Discussions animées dans le salon
L'attitude fait des supérieurs des figures de proue
23 janvier 2025 agvs-upsa.ch – C'est à nous de décider comment notre propre exploitation doit se développer. Mais nous devons aussi le faire – et vouloir le faire. Lors de la 19e « Journée des garages suisses », le respect, la culture d'entreprise et l'attitude ont été des thèmes importants. Michael Frischkopf
L'entrepreneur Luc Frutiger, l'expert en rhétorique René Borbonus, le vice-président de l'UPSA Dominique Kolly et la présentatrice Maria Victoria Haas (de g. à dr.) ont parlé du rôle important des dirigeants dans l'entreprise. Photos : Andreas von Gunten
La plupart des collaborateurs démissionnent parce qu'ils ne sont pas assez respectés. Le coach et orateur René Borbonus a montré à l'aide d'exemples frappants comment nous nous comportons de manière irrespectueuse sans le vouloir vraiment – par exemple en humiliant inconsciemment notre interlocuteur par des questions suggestives. Or, le respect commence par le fait de s'intéresser aux autres. A commencer par la prononciation correcte d'un nom.
Secteur de la construction et secteur des garages
Le deuxième orateur, Luc Frutiger, co-président du conseil d'administration du groupe Frutiger, a souligné la même chose. Son entreprise ne peut se différencier des autres que par ses collaborateurs. Le dénominateur commun, ce sont les valeurs clairement formulées du Groupe Frutiger. Celles-ci ne déploient toutefois leurs effets que lorsque les choses deviennent difficiles. Par exemple en cas de problèmes avec les clients ou les collaborateurs. « C'est là que l'on voit si nous, en tant que dirigeants, nous nous sommes comportés tout au long de l'année conformément aux valeurs », explique Frutiger.
Luc Frutiger, co-président du conseil d'administration du Groupe Frutiger. Pour lui, il est clair que les valeurs ne se déploient que lorsque les choses deviennent difficiles.
Dominique Kolly, vice-président du comité central de l'UPSA et propriétaire de l'entreprise de véhicules utilitaires Groupe Kolly, s'est joint à eux pour la table ronde finale. Pour lui, il est important de travailler d'égal à égal avec tous les collaborateurs. « Pour nous, les garagistes, la marque est également décisive », a-t-il souligné. Les marques automobiles qui ont le plus de succès sont celles qui témoignent le plus de respect à leurs concessionnaires.
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